Reparos e Devoluções

Sobre esta seção

Para informações sobre garantia do seu produto Williams Sound, visite nossa página de informações sobre garantia.

Devoluções facilitadas: 

1)  Atendimento:  entre em contato com nosso Departamento de Serviços ao Produto no telefone 800-843-3544 para solicitar um Número de Autorização de Devolução (RA) e instruções para remessa. 

2)  Send it:  Choose your preferred carrier to return the equipment to Williams Sound. Clearly mark the RA number on the outside of the package; this will help us return the equipment to you sooner.  Prepay the shipping charges (no freight collect shipments will be accepted). Remember that items can become damaged in shipping. We will not be responsible for such damage. Please pack your items carefully. 

Reparos à Garantia: é nosso objetivo concluir os reparos dentro de cinco dias úteis (quantidades maiores podem precisar de tempo extra). Se o produto que você está devolvendo para nós estiver em garantia, forneça uma cópia da fatura. A garantia começa na data da compra. Se não for possível determinar a data da compra, a data de fabricação será usada como data de início da garantia. Repararemos ou, à nossa discrição, substituiremos qualquer peça ou produto que tenha, comprovadamente, defeito de materiais ou de mão-de-obra durante o período da garantia. A garantia não cobre danos físicos deliberados ou acidentais, negligência, uso indevido ou produtos que sofreram uso abusivo. Reparos não autorizados, o uso de nossos produtos com fontes de alimentação não verificadas pela Williams Sound, LLC, ou modificações anulam a garantia. O prazo de garantia está no cartão de garantia incluído com o produto. Acessórios como fones de ouvido, fones de cabeça, microfones, etc.) têm uma garantia de 90 dias. 

Exclusão de garantia específica: nossos produtos não são garantidos para uso em ambientes corrosivos ou quimicamente adversos. Especificamente, danos devido à umidade que pode ocorrer em ambientes do tipo academia de ginástica, ou qualquer outro ambiente quimicamente corrosivo, ou seja baterias corroídas devido a suor, sal. Danos por essas causas ANULAM a garantia do produto. 

Reparos fora da garantia: reparos fora da garantia serão cobrados a uma taxa de serviço padrão. Veja as informações em "Taxas de serviço padrão”. 

Devoluções para crédito: para os itens devolvidos com fins de crédito, em condição de novo, com embalagem completa, será emitido crédito total (exceto as pilhas e taxas de remessa original). Itens devolvidos para crédito após 30 dias estão sujeitos a uma taxa de reestocagem de 20%. Não podemos dar crédito para mercadorias mais de 90 dias após a compra. Podem ser cobradas taxas extras ou o crédito pode ser negado para equipamentos faltando ou danificados. 

Taxas de serviço padrão 

Receiver FM ou IR $50 
Transmissor para Body-Pack $120 
Sistema de TV para área pequena $75 
Emissor IR para grandes áreas $220 
Modulador infravermelho $200 
WIR TX75 $75 
Transmissor de FM para estação base $200-280 
Transceptor Digi-Wave DLT $65 
Receptor Digi-Wave DLR $50 
Atualização de firmware para Digi-Wave $25 
Substituição de bateria do transceptor Digi-Wave DLT $29,95 
CHG 1012 / CHG 3512 $100-150 
IC-2 Interpreter Control Console  $300.00
Pocketalker $25 
 
Mão de obra $65 (por hora) 

Nota: equipamentos fora da garantia e não listados acima serão cobrados com base em peças, mão de obra e disponibilidade. 

Custos de envio para reparos fora da garantia: 

UPS Ground (envio padrão) (até 2,26 kg) = $15,00, (2,26 kg - 9 kg) = $25,00, (9+ kg) = verifique com a fábrica as taxas de envio. 

Outras opções de envio disponíveis. Ligue para obter mais informações. 

NOTA: as taxas de reparo NÃO incluem o custo de acessórios que devem ser substituídos. Exemplos de acessórios: fone de ouvido, headset, microfone, neckloop, carregador, antena ou fonte de alimentação. Consulte a lista de preços para saber o custo. 

Qualquer parte deste documento está sujeita a alterações sem aviso prévio. Todos os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. 

resources/images/phone.png De seg. a sex. de 08h00 - 16h30 CST
800.328.6190
+ 1 952.943.2174 (fax)

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10300 Valley View Rd
Eden Prairie, MN 55344 USA

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